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Antes de la próxima partida

Pon límites de juego responsable en Shark Casino

Desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta de Shark Casino.

Fijar un límite
Licencia DGOJ-17641Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2011
Vistazo rápido

Lo esencial antes de sentarte a jugar

En Shark Casino estos datos se consultan de un vistazo, sin letra pequeña ni rodeos.

Edad mínima18+
Licencia de la DGOJDGOJ-17641
Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Dudas por correo[email protected]
Cinco controles

Límites y pausas a tu medida

Al terminar sabrás qué hace cada herramienta y en qué momento activarla.

Menos ingreso, más calma
En los límites de depósito eliges cuánto ingresas al día, a la semana o al mes; actívalos antes de jugar, cuando el gasto empiece a pesar.
Tope por jugada
Los límites de apuesta fijan el máximo por jugada o por sesión; ajústalos antes de sentarte, sobre todo si apuestas más de lo pensado.
Fija tu pérdida máxima
El límite de pérdida marca el tope que aceptas perder; ponlo antes de empezar la sesión, cuando el juego deja de ser un pasatiempo.
Párate una temporada
La autoexclusión temporal bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas; actívala si necesitas parar del todo, no solo bajar el ritmo.
¿Cerrar la cuenta para siempre?
El cierre permanente da de baja la cuenta; pídelo si el juego ya no es un pasatiempo y prefieres cerrar esa puerta del todo.
Dentro de tu cuenta

Cuando decides poner un tope

Estos pasos te dejan el límite fijado y visible en tu cuenta de Shark Casino.

Del saldo a los ajustes
En tu perfil, arriba a la derecha, abre el menú de la cuenta y comprueba que aparecen tu nombre y tu saldo.
¿Dónde están los límites?
En ese menú busca la sección de juego responsable y revisa qué opciones aparecen: límites, autoexclusión y cierre de cuenta.
Tipo de límite
Ahí eliges el tipo de límite que necesitas: depósito, apuesta o pérdida; cada uno se ajusta por separado y con su propio importe.
Comprobación final
Al guardar, vuelve a la pantalla del límite y confirma que el importe nuevo aparece tal como lo pusiste; si no, repite el paso.

Recuperas el mando de tu tiempo y tu dinero

En tu cuenta tienes dos salidas rápidas: un límite puesto antes de jugar y una pausa que corta el acceso. Notar estas señales pronto evita que el gasto y el desvelo crezcan sin que los veas.

Mira si alguna de estas situaciones te suena; no hace falta llegar al final.

  • Juegas más de lo que habías pensado
  • Recuperas pérdidas con otra apuesta
  • Pides dinero prestado para seguir
  • Escondes a los tuyos cuánto juegas
  • Dejas de lado planes que te apetecían
  • Piensas en la próxima partida todo el día
  • Duermes peor y discutes por el juego
Apoyo gratuito

Cuando el juego pide más de la cuenta

Muchos temen que pedir ayuda cueste dinero o que les juzguen; ninguna de las dos cosas pasa aquí.

Línea de ayuda de FEJAR
Reúne a asociaciones de rehabilitación y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares por teléfono, con terapia en línea y orientación sobre la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo pedir la autoexclusión; también orienta a las familias. ordenacionjuego.es

Una pausa corta no equivale a un cierre largo

Parar poco antes que demasiado tarde. Tu perfil guarda una pausa de unas horas o unos días que bloquea el acceso y las apuestas. Se activa desde los ajustes de juego responsable, sin llamar a nadie.

Cierre de acceso sin vuelta atrás. La autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La pides desde tu perfil, en juego responsable, y mientras esté activa no podrás entrar ni jugar.

Cuando quieres cerrar todas las puertas. El RGIAJ es el registro nacional que impide el acceso al juego; lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Se pide con certificado en la sede electrónica, con la aplicación del móvil o en persona, sin fecha de fin; la baja se solicita pasados seis meses. ordenacionjuego.es

Antes de preguntar

Del tope que pides al cierre que no vuelve

Para el momento en que una duda concreta te frena antes de tocar tu cuenta.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre y cómo lo pido?+
Sí. El cierre permanente se solicita escribiendo a [email protected] desde tu correo registrado. Atención al cliente lo tramita y la cuenta queda sin acceso para jugar, sin vuelta atrás.
¿Puedo levantar la autoexclusión antes del plazo que elegí?+
No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que hayas fijado y no se interrumpe antes. Conviene elegir el plazo con calma, porque durante ese tiempo la cuenta sigue bloqueada para jugar.
Si me doy una pausa corta, ¿qué cambia y cuándo puedo volver?+
Tu cuenta entra en autoexclusión temporal: deja de admitir depósitos y partidas hasta que el periodo acordado termina. Al acabarse, el acceso se reabre solo, sin que tengas que pedirlo.
¿Los límites se pueden poner desde el móvil igual que en el ordenador?+
Sí. En la versión móvil encuentras la misma sección de límites dentro de tu perfil, con las opciones de depósito, apuesta y pérdida. Los topes que guardas ahí valen para tu cuenta, entres desde donde entres.
¿Dónde puede llamar un familiar si ve que juego demasiado?+
La Línea de ayuda de FEJAR atiende en el 900 200 225 de forma gratuita a jugadores y a sus familiares. Desde ahí ofrecen terapia en línea, orientación legal y pautas para la autoexclusión.

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